Veelgestelde vragen

Hoe winkel ik bij 'Ik Winkel Gezond'?

+ Van winkelmandje tot in je handen... [Stappen Video]

Bekijk onze handige video en ontdek hoe eenvoudig het is om te winkelen op Ik Winkel Gezond in enkele eenvoudige stappen:

+ Hoe kan ik mij inschrijven op de nieuwsbrief?

Je kan je inschrijven op de Ik Winkel Gezond nieuwsbrief door je email-adres onder aan de pagina in te vullen. In de bevestigings-email die je dan onmiddellijk ontvangt, klik je op de link om je inschrijving te bevestigen.
+ Wat houdt de nieuwsbrief in?

Door de nieuwsbrief blijf je up to date en ontvang je als eerste de nieuwste gezondheidstips, recepten, inspiratie en exclusieve promoties van Ik Winkel Gezond.
+ Wens je de nieuwsbrief niet langer te ontvangen?

Je kan je op eender welk moment uitschrijven door op de link onderaan de laatste nieuwsbrief te klikken.

+ Hoe kan ik mijn recept toevoegen?

Je kan je recept naar ons insturen via volgend formulier onder de rubriek Recepten. Bekijk ook zeker onze Facebook pagina om te zien rond welk thema we deze maand werken #IkKookGezond.
+ Wat als mijn recept wordt gekozen als winnaar van de maand?

Elke maand kiezen we het beste recept uit de inzendingen. De winnaar wordt persoonlijk gecontacteerd en vermeld op onze Facebook-pagina en ontvangt een kortingsbon voor de volgende aankoop. Twijfel dus niet om die gezonde receptjes voor groentenlasagna of homemade smoothies op te sturen!

+ Hoe kan ik een persoonlijke account aanmaken?

Je kan je persoonlijke account aanmaken via volgend formulier of door je email adres en naam te registreren in het ‘2. Gegevens’ onderdeel van je eerste aankoop.
+ Waarom kan ik een account aanmaken?

Een account aanmaken biedt je het voordeel dat je bij de volgende bestelling je gegevens niet opnieuw moet ingeven. Het is ook een handige manier om je boodschappenlijstje op te slaan.

+ Wat is een boodschappenlijstje op Ik Winkel Gezond?

Het boodschappenlijstje is een verlanglijstje van producten die je wilt bewaren voor later. Je hebt de optie om je boodschappenlijstje privé te houden of met vrienden of familie te delen via de link die je onderaan je boodschappenlijstje ziet.
+ Hoe voeg ik producten toe aan mijn boodschappenlijstje?

Naast elk product (onder de prijs) staat de optie ‘Voeg toe aan mijn boodschappenlijstje.’

+ Wat als het product niet in voorraad is?

Tijdens erg populaire promoties kan het zijn dat een product uitzonderlijk niet in voorraad is. Dit wordt meestal aangegeven op de productpagina zelf. Contacteer ons via email of het Contactformulier en wij doen er alles aan om het product alsnog zo snel mogelijk te verkrijgen. Lees hier meer over onze Levertermijn.
+ Hoe kan ik een artikel zoeken?

Bovenaan elke pagina staat de ‘Ik Zoek’-functie, waar je de naam van het artikel (of een deel ervan) kan ingeven. De zoekresultaten kan je dan nog filteren met behulp van de opties aan de linkerkant.

+ Welke betaalmiddelen worden aanvaard?

Ik Winkel Gezond aanvaardt transacties via Mastercard, Visa, Bancontact/MisterCash, Paypal of via overschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt door ICEPAY. Klanten in Nederland kunnen ook betalen via iDEAL.
+ Hoe voeg ik een kortingscode of cadeaubon toe?

De kortingscode of cadeaubon kan je links onder toevoegen bij het afrekenen van je winkelmandje (stap 1). Vergeet niet op ‘Controleer’ te klikken om de eenmalige code te activeren.
+ Hoe verkrijg ik een kortingscode?

Kortingscodes worden berekend op basis van je huidige aankoop en kan je ingeven bij je volgende bezoek aan Ik Winkel Gezond. Elke keer een klein cadeautje dus voor onze terugkerende klanten!

+ Hoeveel bedragen de leveringskosten?

Vanaf 65,00 € leveren we GRATIS!
Is je totale aankoopbedrag (inclusief BTW) minder dan 65,00 €, dan rekenen we volgende bijdrage in de leveringskosten aan:

- 5,00 € voor levering op een adres of postpunt in België (inclusief BTW)

- 8,00 € voor levering op een adres in Nederland (inclusief BTW)
+ Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, als je je bestelling wilt afhalen in onze winkel te Hasselt, rekenen we GEEN bijkomende kosten aan, ongeacht je aankoopbedrag. Ophalen is dus gratis. Vink je voorkeur aan in stap 1 bij je winkelmandje.
+ Hoe lang is de levertermijn?

Indien de goederen op voorraad zijn en we je betaling ontvangen hebben, sturen we je pakket op of kan je het komen afhalen binnen de 24u (werkdagen).
We sturen je een emailtje als je pakket klaar is voor verzending / afhaling.
Pakjes voor België komen (meestal) 1 werkdag na verzending aan.
Pakjes voor Nederland worden geleverd 2 à 5 dagen na verzending.

Voor pakjes die niet op voorraad zijn kan je onze Levertermijn pagina raadplegen.
+ Wat als mijn bestelling beschadigd is bij aflevering?

Hoewel elke inspanning is genomen om zeker te zijn van een veilige levering, is het soms mogelijk dat een product beschadigd wordt tijdens de verzending. Mocht dit gebeurt zijn bij een product uit je bestelling, contacteer ons dan zo snel mogelijk.